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SERVIZIO CLIENTI

Ordini e spedizioni
  • Spedizione sicura

    Offriamo un servizio di spedizione rapido e sicuro per ogni ordine.
    Offriamo anche l’opportunità ai nostri clienti di poter ritirare il proprio acquisto presso uno dei nostri punti vendita.
    La spedizione è gratuita per ordini con valore superiore a 500€. Per ordini inferiori a questa cifra le spese di spedizione sono di 20€. Ricordiamo che, selezionando in fase di acquisto l'opzione "pick-up in boutique", è possibile ritirare il proprio acquisto presso uno dei nostri punti vendita. La spedizione verrà effettuata solo ed esclusivamente dopo aver verificato la ricezione del pagamento. Verrà effettuata entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi. La spedizione può essere prorogata in caso di scioperi o altre cause di forza maggiore. Il pagamento potrà essere effettuato tramite Carte di Credito, PayPal o Bonifico Bancario.
    Insieme ai Diamanti verrà consegnato il certificato relativo alla gemma e il documento di trasporto.
    La spedizione al di fuori del territorio dello Stato italiano è esclusa.

  • Metodo di pagamento

    Opzioni di pagamento:

    - carte di credito: American Express, Maestro, Mastercard, Poste Pay, Visa, Visa Electron.

    - Bonifico Bancario: Le informazioni bancarie verranno inviate tramite la fattura di proforma.

  • Mancata conclusione dell’ordine d’acquisto

    Nel caso in cui Calderoni non intendesse accettare l’ordine di Acquisto, dovrà comunicarlo al cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dell’ordine di Acquisto tramite lettera raccomandata A/R al domicilio del cliente o tramite e-mail.

  • Annullamento dell’ordine d’acquisto

    Nel caso in cui il cliente non intendesse finalizzare l’ordine di Acquisto, dovrà comunicarlo tramite email all’indirizzo customerservice@calderoni.com. Se il cliente non salda la somma dovuta entro 10 giorni lavorativi, l’ordine è considerato annullato e verrà comunicato al cliente tramite comunicazione scritta all’indirizzo e-mail fornito dal cliente.

  • Assicurazione sul prodotto

    L’azienda offre insieme ai Diamanti la polizza di assicurazione ‘’All Risks’’ emessa da una primaria compagnia assicurativa. Essa sarà va- lida per XX mesi e potrà essere rinnovata per i nove mesi successivi. A fine della validità della polizza assicurativa, i Diamanti dovranno essere custoditi presso un luogo assicurato come cassette di sicurezza bancarie o casseforti non asportabili chiuse, in ufficio o in abita- zione privata. Nel caso in cui il cliente decida di modificare il luogo assicurato, dichiarato in fase di sottoscrizione, dovrà notificarlo tra- mite mail. In caso di sinistro il cliente riceverà un buono acquisto pari al valore assicurato dei Diamanti, come indicato nella polizza sti- pulata al momento dell’acquisto.