SERVIZIO CLIENTI

Resi e rimborsi
  • Resi e Rimborsi

    Il cliente può restituire il/i Diamante/i entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui riceve il Diamante/i. Il cliente dovrà informare Calderoni inviando una qualsiasi comunicazione scritta indicando le proprie generalità e l'indirizzo, allegando la Lettera di Consegna che attesta la data di ricevimento dei prodotti, la descrizione degli stessi ed il prezzo pagato, oppure compilare e trasmettere il Modulo di recesso disponibile in fondo a questa pagina. La comunicazione può essere trasmessa tramite e-mail all’indirizzo info@calderoni.com o tramite Lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Calderoni - C.D. S.p.A - Via Montenapoleone 10 - 20121, Milano. La conferma della avvenuta ricezione della comunicazione di recesso e le informazioni sulle modalità di reso del/i Diamante/i saranno tempestivamente comunicate al cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di recesso, tramite il contatto telefonico o messaggio e-mail rispettivamente indicati nella richiesta di recesso pervenuta a Calderoni. Il Cliente, in caso di recesso, non sosterrà alcun costo per la restituzione del/i Diamante/i (ad esclusione dei costi per la riconsegna del prodotto fino al luogo di consegna concordato con Calderoni) purché questi vengano consegnati integri nella loro confezione e nello stesso stato di fatto in cui sono stati ricevuti, completi della certificazione gemmologica. In caso contrario, le spese per la nuova certificazione e sigillatura del/i Diamante/i saranno a carico del Cliente. La restituzione dovrà avvenire necessariamente sul territorio italiano. Si precisa che ove Calderoni accerti la non rispondenza del/i Diamante/i a quanto descritto nel relativo certificato internazionale di garanzia o qualora il/i Diamante/i risulti/no essere stato/i manipolato/i o presenti/no vizi o difetti non esistenti al momento della vendita non sarà possibile dar corso al recesso. Il rimborso del Prezzo verrà effettuato da CD attraverso bonifico bancario entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla restituzione del/i Diamante/i.

    Modulo di recesso: download

  • Reclami

    Qualsiasi reclamo inerente all’acquisto del/i Diamante/i potrà essere inoltrato tramite e-mail all’indirizzo info@calderoni.com o tramite Lettera Raccomandata A/R indirizzata a C.D. S.p.A al seguente indirizzo: Via Montenapoleone 10 - 20121, Milano.